Politique de remboursement – NORYA

Politique de remboursement – NORYA

Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

NORYA propose une garantie « satisfait ou remboursé » sur les patchs si vous n’observez aucun résultat après utilisation complète du produit. Si votre commande contient plusieurs articles, le remboursement sera limité à une seule boîte.

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat ou un reçu est obligatoire. Les produits ne doivent pas être retournés au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article et vous informer de l’acceptation ou du refus de votre demande. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire, car l’affichage du remboursement peut prendre un certain temps. Vous pouvez également contacter votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com.

Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit équivalent à la valeur du produit retourné. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant effectué l’achat.

Expédition des retours
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour tout retour de produit, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance si la valeur de l’article dépasse 75 €. NORYA ne peut garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

Pour toute demande de retour, veuillez impérativement contacter notre service client au préalable à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.