Politique de remboursement – NORYA

Politique de remboursement – NORYA

Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Nous proposons une garantie remboursement si vous n’obtenez aucun résultat après avoir utilisé l’ensemble du produit. Si votre commande contient plusieurs articles, le remboursement sera limité à une seule boîte de patchs.

Pour compléter votre retour, une preuve d’achat ou un reçu est obligatoire. Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire, car l’affichage du remboursement peut prendre un certain temps. Puis, contactez votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article par le même produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com.

Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat pourra vous être envoyé. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant effectué la commande.

Expédition
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement contacter notre service client au préalable à l’adresse suivante : noryacare.sav@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’envoi.